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Preguntas Frecuentes


 ¿Es Seguro realizar mi pedido en Chico-Chihuahua.com?

Si, ya que tú elijes la forma de pagar. Puedes depositar en nuestra cuenta bancaria directamente o puedes pagar utilizando PayPal. Nosotros nunca tendremos acceso a tus números de tarjeta, sólo el sistema PAYPAL. Pay Pal te enviará una confirmación de tu compra. Así mismo, deberá llegarte un correo de ventas@chico-chihuahua.com confirmando la recepción del pago. Si no recibes correo por parte de nosotros, contáctanos a la brevedad para rastrear el mismo.

¿Los productos son tal cual se muestran en las fotos?

Si, los productos son como se muestran en las fotos, aunque aveces los colores y tonos pueden variar un poco. Lee la descripción de cada producto para saber más.

¿Es más barato comprar en www.chico-chihuahua.com que en una tienda física?

Generalmente los productos de www.chico-chihuahua.com están por debajo del precio de una tienda física o tenemos ediciones de productos que no están disponibles en las tiendas. Recuerda que aún pagarás el costo del envío.

¿Que pasa si pago por Pay Pal y no recibo confirmación por parte de chico-chihuahua.com?
Aunque es muy raro que pase, si esto sucediera tienes que contactarnos y enviarnos copia del mail de confirmación de pago de PayPal a nosotros para poder hacer la aclaración con Pay Pal.

Quiero depositar en su cuenta, luego ¿que hago?
Deposita exactamente el monto de tu orden en nuestra cuenta Bancaria.
Escanea la ficha de depósito o tómale una foto de buena resolución y tamaño y envíala por mail a ventas@chico-chihuahua.com junto con el número de pedido, nombre completo y dirección. En el encabezado del mail escribe: CONFIRMACION DE PAGO + No. Pedido.

Ya envié mi confirmación de pago y aún no recibo respuesta de ustedes.
Aunque nosotros checamos continuamente nuestra bandeja de spam, puede suceder que se traspapele. Si en 48hrs. No te hemos contestado, envía el mail nuevamente o llámanos al
(222) 409 85 82 para rastrear el pago. También puedes enviarlo por fax a este mismo número.

¿Envían a toda la República?
Si, por mensajería para mayor tranquilidad tuya. En pedidos mayores a 1,000 pesos (que no sea mayoreo) el costo de la mensajería va por nuestra cuenta!

¿Es más barato comprar por internet?
Los precios de internet de la tienda oficial de Chico Chihuahua son precios especiales y no todo el catálogo está disponible para comprar en línea.

¿En cuanto tiempo recibo mi pedido?
Tu pedido será puesto en la mensajería entre uno y 2 días hábiles después de haber validado tu pago y tardará en llegar entre 3 y 5 días hábiles más.En cuanto sea puesto en la mensajería, te haremos llegar un número de guía para rastrear tu pedido.

Me llegó mi pedido y lo quiero regresar
Puedes regresar tu pedido siempre y cuando ESTE NUEVO Y DENTRO DE SU EMPAQUE. El costo de la mensajería va por tu cuenta. Te reembolsaremos tu compra ya sea por transferencia bancaria o a la tarjeta con la que se hizo la compra. Contáctanos para mayor información a atencion@chico-chihuhahua.com

Un artículo llegó dañado.
Tienes 24 hrs después de haber recibido tu pedido para reportar el daño. Envía la foto por mail junto con tu reporte. Puedes regresar el artículo y te lo cambiaremos por uno nuevo.
En este caso, los fletes van por cuenta de Chico Chihuahua.

¿Quiero comprar de mayoreo?
Súper! Comunícate a ventas@chico-chihuahua para obtener listas de precios de mayoreo y condiciones de venta.

¿Que pasa si la mensajería no entrega mi pedido o lo pierde?
Una vez puesto el pedido en la Mensajería, chico-chihuahua.com no tiene injerencia en este servicio pero te podemos ayudar! Si tienes problemas con la mensajería, contáctanos para ayudarte a rastrear el pedido y solucionar la situación.

¿Quiero pedir para un país fuera de México?
Si se puede hacer, pero tendrás que hacer tu pedido fuera de la tienda, es decir por mail para poder calcular el costo de la mensajería dependiendo del país destino y la cantidad de artículos. Mayor información a ventas@chico-chihuahua.com